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Patna News: स्मार्ट मीटर ने वृद्ध उपभोक्ता को दिखाया ₹2.33 करोड़ का बिजली बिल, सिस्टम की गड़बड़ी से मचा हड़कंप

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Alam Ki Khabar | Bihar News | Patna News | Samastipur News | पटना में स्मार्ट मीटर ने एक वृद्ध उपभोक्ता के मोबाइल पर ₹2.33 करोड़ का बिजली बकाया दिखा दिया। बिजली विभाग ने इसे सिस्टम की गड़बड़ी बताया।

पटना, 1 अक्टूबर, आलम की खबर: पटना सिटी के आलमगंज थाना क्षेत्र में स्मार्ट मीटर से जुड़ी बिलिंग की एक ऐसी गड़बड़ी सामने आई, जिसने एक वृद्ध उपभोक्ता और उनके परिवार को हैरान कर दिया। गायघाट के समीप जय हिंद गली मोहल्ले में रहने वाले कृष्णा प्रसाद सिंह के मोबाइल पर स्मार्ट मीटर का बकाया बिजली बिल देखा गया तो उसमें करीब 2 करोड़ 33 लाख रुपये की राशि दिखाई दे रही थी। इतनी बड़ी रकम सामने आने के बाद परिवार के लोगों को पहले तो विश्वास ही नहीं हुआ कि सामान्य घरेलू बिजली कनेक्शन में इतनी बड़ी बकाया राशि कैसे आ सकती है।

मामला सामने आने के बाद कृष्णा प्रसाद सिंह ने इसकी जानकारी अपने परिजनों को दी। मोबाइल पर प्रदर्शित राशि देखने के बाद उनके बेटे ने मामले की वास्तविक स्थिति जानने के लिए विद्युत विभाग के कार्यालय का रुख किया। परिवार की ओर से अधिकारियों को बताया गया कि स्मार्ट मीटर से संबंधित मोबाइल सिस्टम में असामान्य रूप से करोड़ों रुपये की बकाया राशि दिखाई जा रही है।

विद्युत कार्यालय पहुंचकर की शिकायत

परिजन शिकायत लेकर पावर सब स्टेशन मीना बाजार स्थित विद्युत कार्यालय पहुंचे। वहां अधिकारियों को पूरे मामले की जानकारी दी गई और मोबाइल पर दिखाई जा रही बिल की राशि भी बताई गई।

शिकायत मिलने के बाद विभागीय स्तर पर बिलिंग से संबंधित रिकॉर्ड और सिस्टम की जांच शुरू की गई। जांच के दौरान यह बात सामने आई कि उपभोक्ता के खाते में दिखाई दे रही करोड़ों रुपये की राशि सामान्य बिजली खपत से मेल नहीं खाती थी।

सिस्टम की गड़बड़ी से सामने आई करोड़ों की राशि

विद्युत आपूर्ति प्रमंडल गुलजारबाग के कार्यपालक अभियंता मो. सज्जाद अंसारी ने मामले को लेकर बताया कि सिस्टम में तकनीकी गड़बड़ी के कारण 2 करोड़ 33 लाख रुपये की राशि दिखाई दी थी। उनके अनुसार यह वास्तविक बिजली बिल की राशि नहीं थी।

अधिकारी ने बताया कि मामले को सुधार के लिए मुख्यालय भेजा गया है। विभाग की ओर से बिलिंग सिस्टम में आवश्यक सुधार की प्रक्रिया की जा रही है, जिसके बाद उपभोक्ता के खाते में दिखाई दे रही गलत राशि को ठीक किया जाएगा।

परिवार को लगा भारी-भरकम बिल का झटका

सामान्य तौर पर घरेलू बिजली उपभोक्ता को आने वाले मासिक बिल की तुलना में करोड़ों रुपये की राशि दिखाई देने से परिवार स्वाभाविक रूप से परेशान हो गया। हालांकि विद्युत विभाग की जांच में इसे सिस्टम संबंधी गड़बड़ी बताया गया है।

इस घटना ने स्मार्ट मीटर से जुड़े डिजिटल बिलिंग सिस्टम में प्रदर्शित होने वाली राशि की विश्वसनीयता को लेकर भी सवाल खड़े किए हैं। हालांकि विभाग ने स्पष्ट किया है कि संबंधित मामले में तकनीकी त्रुटि के कारण गलत राशि प्रदर्शित हुई थी और इसे सुधारने की प्रक्रिया शुरू कर दी गई है।

विभाग ने शुरू की सुधार की प्रक्रिया

विद्युत विभाग के अधिकारियों के मुताबिक मामले को मुख्यालय के स्तर पर भेजा गया है। सिस्टम में सुधार के बाद उपभोक्ता के खाते में सही बकाया राशि प्रदर्शित होने की उम्मीद है।

फिलहाल इस मामले में सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि मोबाइल पर दिखाई गई ₹2.33 करोड़ की राशि को विभाग ने वास्तविक बिजली बकाया नहीं माना है, बल्कि इसे सिस्टम की तकनीकी गड़बड़ी का परिणाम बताया है।

उपभोक्ताओं के लिए क्यों महत्वपूर्ण है यह मामला

स्मार्ट मीटर व्यवस्था में बिजली खपत, भुगतान और बकाया से संबंधित जानकारी डिजिटल माध्यम से उपभोक्ता तक पहुंचती है। ऐसे में बिलिंग सिस्टम में किसी तकनीकी त्रुटि के कारण असामान्य राशि प्रदर्शित होने पर उपभोक्ता के बीच भ्रम की स्थिति बन सकती है।

पटना के इस मामले में विभाग की ओर से सुधार की कार्रवाई शुरू किए जाने के बाद अब निगाह इस बात पर है कि सिस्टम में गलती किस स्तर पर हुई और सुधार के बाद उपभोक्ता के मोबाइल पर सही राशि कब दिखाई देती है।

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बिजली बिल और स्मार्ट मीटर से जुड़ी किसी भी असामान्य राशि को देखकर घबराने के बजाय उपभोक्ता संबंधित विद्युत कार्यालय में शिकायत दर्ज करा सकते हैं और अपने बिलिंग रिकॉर्ड की जांच करा सकते हैं।

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